Informations importantes concernant votre logement
Vous trouverez ici des informations sur le paiement de votre loyer, la nécessité d'une assurance habitation, la manière de signaler une panne et les démarches à effectuer pour les clés et les inspections.
Le loyer est votre facture la plus importante
Vous devez payer votre loyer au plus tard le dernier jour ouvrable de chaque mois, avant le début du mois suivant. Si vous payez en retard, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires. Vous pouvez payer votre loyer de différentes manières.
Paiement du loyer par domiciliation
La domiciliation signifie que votre loyer est automatiquement déduit de votre compte bancaire. Vous devez avoir suffisamment d'argent sur votre compte le jour où le loyer est dû. Si cela ne fonctionne pas la première fois, nous réessayerons deux jours plus tard. La domiciliation est gratuite.
Comment mettre en place une domiciliation
Vous avez le choix entre trois méthodes pour vous inscrire à la domiciliation.
1. Via votre banque en ligne
- Connectez-vous à votre banque en ligne.
- Cherchez SHIS Bostäder sous domiciliation.
- Indiquez votre numéro d'identification personnel.
- Confirmez votre inscription.
2. Via un formulaire numérique
- Complétez vos informations sur le formulaire numérique d'autorisation de domiciliation Lien vers un autre site web, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre..
- Vous devez remplir tous les champs obligatoires (ceux marqués d'un *).
- Signez le formulaire avec votre BankID.
3. Via notre formulaire papier
- Ouvrez le formulaire d'autorisation de domiciliation papier pdf, 543.6 kB.
- Lisez attentivement les instructions et complétez vos données
- Veillez à inscrire le bon numéro de compte.
- Envoyez le formulaire par la poste à
SHIS Ekonomienhet, Box 17910, 118 95 STOCKHOLM
Lorsque nous aurons reçu votre formulaire, nous enverrons une autorisation à votre banque. Il sera clairement indiqué sur votre avis de loyer que votre prélèvement automatique est activé.
Paiement du loyer par l'intermédiaire de votre banque
Vous pouvez également payer votre loyer via votre banque en ligne ou à votre banque.
- Utilisez toujours le dernier décompte de loyer.
- Utilisez le numéro OCR imprimé au bas du bordereau.
Le numéro ROC est un code numérique différent chaque mois. Le code numérique indique à quel appartement et à quel mois il s'applique.
Il est important que vous utilisiez le bon avis de loyer et le bon numéro OCR lorsque vous payez. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas reconnaître que vous avez payé.
Si vous avez perdu votre avis de loyer ou si vous savez que vous allez payer votre loyer en retard, adressez-vous au personnel de l'immeuble. Si vous ne payez plus votre loyer, vous risquez de perdre votre logement.
Vous avez besoin d'une assurance habitation
Lorsque vous vivez avec SHIS, vous devez avoir une assurance habitation. L'assurance habitation vous protège en cas d'incident, par exemple en cas d'incendie ou de dégât des eaux dans votre appartement ou chez un voisin.
Si vous n'avez pas d'assurance habitation, vous devrez payer pour tout ce qui se casse. Cela peut coûter très cher.
L'assurance habitation protège plus que vous ne le pensez
L'assurance habitation ne couvre pas seulement ce qui se trouve dans votre maison. Elle peut également s'appliquer si
- il vous arrive quelque chose en voyage
- vous avez besoin d'une aide juridique (défense juridique)
- vous êtes blessé lors d'une agression
- vous causez des dommages aux biens d'autrui.
Vérifiez votre assurance habitation chaque année. Tous les membres de votre foyer doivent être couverts.
Signalez une panne si quelque chose est cassé
Il est important de signaler tout dommage ou dysfonctionnement dans votre logement. Informez-en le personnel de l'immeuble, qui vous aidera à signaler le problème.
Lorsque le signalement d'une panne est urgent
Si le dommage est urgent, par exemple s'il y a un risque de dégât des eaux ou d'incendie, vous devez contacter immédiatement le personnel de l'immeuble.
Si la réception est fermée, vous devez appeler l'équipe de sécurité de SHIS au numéro suivant
070 - 771 72 67. Donnez votre adresse au standard et vous parlerez à la bonne personne.
Conservez vos clés
Vos clés sont personnelles. Vous n'êtes pas autorisé à en faire des copies supplémentaires ou à changer vous-même le cylindre de la serrure de votre porte.
Si vous perdez vos clés
Si vous avez perdu vos clés, vous devez porter plainte auprès de la police. Vous devez également informer le personnel de l'immeuble pour obtenir de nouvelles clés. En cas de perte de vos clés, nous changeons toujours le cylindre de la serrure de votre porte. Vous devrez payer le coût d'un nouveau cylindre de serrure et la main d'œuvre pour le changer.
Si vous découvrez que vous avez perdu vos clés lorsque la réception est fermée, vous devrez attendre l'ouverture de la réception pour obtenir une nouvelle clé.
Si vous avez enfermé votre clé dans la buanderie, vous devrez attendre que le locataire qui vous suit arrive pour son heure de lavage. Vous pouvez laisser une note avec votre numéro de téléphone et leur demander de vous contacter pour que vous puissiez récupérer vos clés.
Nous inspectons votre bien
Inspection avant l'emménagement
Avant que vous n'emménagiez dans votre logement, nous procédons à une inspection. Cela signifie que nous prenons note des dommages et de l'usure de votre logement. Vous devez assister à l'inspection et signer le rapport d'inspection avant d'emménager.
Si vous trouvez quelque chose qui nous a échappé, vous devez nous en informer dès que possible. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tout est inclus dans le rapport d'inspection.
Vous êtes responsable du logement. Si vous ou quelqu'un d'autre dans le logement cause des dommages, vous devrez peut-être les payer.
Contrôle d'entretien annuel
Chaque année, nous effectuons un contrôle d'entretien de votre logement. Vous recevrez une lettre indiquant la date et l'heure afin que vous puissiez être présent lors de ce contrôle.
Contrôle en cas de déménagement
Lorsque vous résiliez votre contrat de location, ou si vous déménagez parce que votre contrat de location arrive à son terme, vous devez prendre rendez-vous pour un contrôle. Il est important que vous soyez présent lorsque nous inspectons votre logement. Si nous ne pouvons pas entrer dans le logement à l'heure prévue, vous devrez payer des frais.
Si des défauts ou des dommages sont survenus pendant votre séjour, nous les consignons dans un rapport d'inspection. Nous comparerons ce rapport avec celui que vous avez signé lors de votre emménagement. Les dégâts qui ne sont pas dus à l'usure normale sont à votre charge.
Votre appartement est fait pour vous
Lorsque vous vivez avec SHIS, vous disposez d'un logement temporaire. Cela signifie que vous vivez dans l'appartement pour une période limitée et que vous n'êtes pas autorisé à y rester à la fin de la période de résidence.
- Vous ne pouvez pas louer l'appartement à quelqu'un d'autre.
- Vous ne pouvez pas prêter l'appartement.
- Vous ne pouvez pas échanger l' appartement avec quelqu'un d'autre.
Si vous vivez seul, vous devez être le seul à vivre dans l'appartement. Ceci s'applique si vous vivez dans :
- un logement contractuel
- un logement accompagné pour jeunes, jeunes adultes ou adultes.
Si vous vivez avec votre famille, toutes les personnes vivant dans l'appartement doivent figurer sur le contrat de location.
Commentaires sur votre logement
Si vous avez des commentaires sur votre logement, vous pouvez contacter le personnel de SHIS. Vous pouvez exprimer votre point de vue par écrit ou oralement. Ils vous répondront dans un délai d'une semaine.
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