Störningar och skador

Vid pågående brott, brand eller annan akut fara för människor eller egendom - ring 112

Du måste anmäla skador i din bostad eller i fastigheten till SHIS personal. Ibland kan en skada vara akut, då ska du anmäla den på en gång. Du kan också meddela SHIS personal om du blir störd av en granne.

Hur du anmäler akuta skador och störningar på dagen

Säg till SHIS personal direkt om du blir störd eller om du upptäcker en akut skada i din bostad eller i fastigheten. En akut skada är till exempel om det rinner vatten ur ett rör, eller om det finns en risk för brand.

Hur du anmäler störningar och akuta skador kvällar och helger

När dagpersonalen inte är på plats och du vill anmäla en störning eller en akut skada ska du ringa SHIS trygghetsteam på telefonnummer 070-771 72 67.

Hur du gör en felanmälan som inte är akut

Om du upptäcker att något i din bostad eller i fastigheten är skadat eller inte fungerar, och det inte är akut, ska du felanmäla det till SHIS dagpersonal.

Om du har tappat din nyckel

Har du tappat din nyckel ska du säga till SHIS personal. Vi byter alltid låscylinder i din dörr när du tappat nycklar. Du måste betala för en ny låscylinder och arbetet för att byta den.

Om du upptäcker att du tappat dina nycklar när SHIS personal inte är på plats måste du vänta till nästa dag för att få hjälp med en ny nyckel. Du måste själv lösa vart du ska sova under natten.

Ordningsregler

Enligt hyreslagen behöver du ta hand om din lägenhet och inte störa dina grannar.

För att både du och dina grannar ska trivas i fastigheten måste vi visa hänsyn till varandra.